Vous avez changé d'avis après avoir reçu votre produit et souhaitez le retourner ?

Quelles sont les conditions pour pouvoir se rétracter ?

  • Il est nécessaire que vous nous fassiez savoir votre volonté de vous rétracter sous un délai de 14 jours calendaires après la date de livraison*.
  • Passé ce délai de 14 jours calendaires, votre droit de rétractation est révolu.
  • Les articles doivent être non utilisés et sans aucune trace ni usure (Pour les appareils électroniques, une décote de 30% peut s'appliquer si le produit n'est pas retourné dans son état neuf d'origine)
  • Les frais de retour seront à votre charge (sauf si vous avez payé par PayPal, les frais de retours sont pris en charge par PayPal, voir conditions)

Retours gratuits PayPal

Démarche à suivre :

Vous devez d'abord faire part à notre équipe de votre volonté de vous rétracter en nous contactant par téléphone, email, chat ou via le site :

  1. Connectez-vous sur votre compte client.
  2. Vous trouverez dans "Historique et détails de mes commandes", en sélectionnant la commande souhaitée en cliquant sur "détails", en bas de page "ajouter un message" pour nous écrire.
  3. Dès réception de votre demande, notre équipe vous répond en moins de 24 heures ouvrées.

*Clause de rétractation valable pour une vente à particulier