Lorsque vous commandez sur notre site, vous passez commande d'un produit d'une marque ou d'un fabricant. Chaque marque/fabricant a ses propres garanties.

De façon générale, lorsque vous rencontrez un souci après-vente avec un produit, il faudra en informer le fabricant directement. Si vous souhaitez de l'aide dans votre démarche, vous pouvez également nous contacter, nous pourrons vous aider dans la mesure du possible.

exemple : Support HTC VIVE

Démarche à suivre :

  1. Connectez-vous sur votre compte client.
  2. Vous trouverez dans "Historique et détails de mes commandes", en sélectionnant la commande souhaitée en cliquant sur "détails", en bas de page "Ajouter un message" en choisissant le produit concerné.
  3. Nous reviendrons vers vous sous 24 heures ouvrées pour vous accompagner dans la démarche de garantie produit.